I. ŠTO JE POLITIKA PRIVATNOSTI?

Politika privatnosti, koja u nastavku sadrži dio Informacije ispitanicima, definira osnovna načela i pravila zaštite osobnih podataka koju provodimo u skladu s mjerodavnim propisima, mišljenjima regulatornih tijela i dobrim praksama u području zaštite podataka.

Politika privatnosti definira čije osobne podatke obrađujemo i koje vrste osobnih podataka obrađujemo, u koje svrhe i po kojoj osnovi ih obrađujemo, koja prava imaju ispitanici (osobe čiji se osobni podaci obrađuju) i kako ih mogu ostvariti, kome se mogu obratiti radi zaštite svojih prava, korištenje kolačića (cookies) i dr. 

II. UPRAVLJANJE PROCESIMA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA 

Naša je osnovna zadaća pružanje usluge osiguranja potraživanja između poslovnih subjekata. Tijekom poslovanja stavljamo poseban naglasak na zaštitu osobnih podataka te smo uspostavili procese upravljanja zaštitom osobnih podataka kroz utvrđivanje organizacijske strukture s ulogama i odgovornostima, utvrdili smo pravila i načela obrade, mjere zaštite, uspostavili smo procese izvještavanja, nadzor te radimo na kontinuiranom podizanju svijesti u području zaštite osobnih podataka.

Kontinuirano provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uzimajući u obzir prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i izloženost riziku zaštite osobnih podataka, kako bi osigurali i mogli dokazati da se obrada provodi sukladno propisima i dobrim praksama u području zaštite osobnih podataka.

III. ČIJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Hrvatsko kreditno osiguranje obrađuje osobne podatke potencijalnih klijenata i klijenata, povezanih osoba potencijalnih klijenata i klijenata, poslovnih partnera, pružatelja usluga, vanjskih suradnika, posjetitelja te radnika i kandidata za zapošljavanje. 

IV. KOJE VRSTE OSOBNIH PODATKA OBRAĐUJEMO?

Hrvatsko kreditno osiguranje obrađuje kontakt podatke, podatke potrebne za obradu zahtjeva za odobrenje osiguranja,  podatke potrebne za provedbu postupaka nabave roba, radova i usluga te sklapanje i provedbu ugovora o nabavi, podatke potrebne za provedbu natječaja za zapošljavanje, podatke potrebne za sklapanje ugovora o radu te za ispunjavanje prava i obveza iz radnog odnosa i dr. 

V. KAKO I ZAŠTO KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Vaše osobne podatke koristimo kako bismo ispunili svrhu prikupljanja podataka, odgovorili na Vaš upit ili Vas, uz Vašu privolu, obavijestili o relevantnim poslovnim informacijama ili događajima. Kako bismo  prilagodili iskustvo posjeta našoj internet stranici koristimo Vaše osobne podatke prikupljene putem kolačića.

Hrvatsko kreditno osiguranje može u pojedinim slučajevima prenijeti Vaše osobne podatke drugim osobama ako to nalažu propisi, radi sklapanja ili ispunjavanja ugovora kojeg ste strana ili ako ste za to dali izričitu privolu. Hrvatsko kreditno osiguranje neće dijeliti Vaše osobne podatke za marketinške svrhe drugim osobama.

Svrhe radi kojih obrađujemo osobne podatke te pravne osnove obrade pobliže su definirane u Informacijama ispitanicima.

VI. MARKETINŠKE AKTIVNOSTI

Željeli bismo Vam slati informacije o proizvodima i uslugama Hrvatskog kreditnog osiguranja koje bi Vas mogle zanimati i to poštom, e-poštom i telefonom. Ako ste dali privolu za primanje marketinških poruka putem e-pošte, uvijek ju možete povući.

Imate pravo u bilo kojem trenutku pravo zatražiti prestanak primanja marketinških poruka od Hrvatskog kreditnog osiguranja ili prestanak obrade Vaših osobnih podataka danih privolom.

VII. PRAVA ISPITANIKA

Ispitanici imaju prava utvrđena Uredbom (EU) 2016/679 Europskog Parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka – eng. GDPR) i to a) pravo na informaciju o obradi i pristup vlastitim osobnim podacima, b) pravo na ispravak, c) pravo na brisanje, d) pravo na ograničenje obrade, e) pravo na prenosivost podataka, f) pravo na prigovor i g) pravo na povlačenje privole.

Navedena prava su pobliže opisana u Informacijama ispitanicima. 

VIII. KOLAČIĆI (COOKIES)

Na našoj internet stranici primjenjuju se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje Internet stranica koju posjećujete putem internetskog preglednika koji koristite pohranjuje na Vaše računalo. Kolačići se upotrebljavaju za funkcioniranje svih značajki internetskih stranica te bolje korisničko iskustvo, a mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta).

Kako bi internet stranica Hrvatskog kreditnog osiguranja radila pravilno i na siguran način, kolačići koji to osiguravaju moraju trajno biti omogućeni (neophodni kolačići). Neophodni kolačići su unaprijed uključeni i nije ih moguće isključiti u postavkama preglednika te na našoj obavijesti o kolačićima (cookie banner). 
Osim toga, Vi možete promijeniti Vaše postavke internet preglednika da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, da se obrišu spremljeni kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

Internetski preglednici obično su programirani tako da im je prihvaćanje kolačića zadana postavka, ali to možete jednostavno podesiti promjenom postavki svog preglednika. Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu.

Za informacije o postavkama kolačića, odaberite preglednik koji koristite (Chrome, Firefox, Edge ili dr.).

IX. DRUGE INTERNET STRANICE

Ova Politika se primjenjuje samo na naše internet stranice i ako putem poveznica s naše internet stranice posjetite druge internet stranice predlažemo Vam da se upoznate s njihovim pravilima zaštite osobnih podataka.

X. PROMJENE U NAŠOJ POLITICI PRIVATNOSTI

Promjene u našoj Politici privatnosti će biti ovdje objavljene. Ova Politika je zadnji puta ažurirana 5.1.2026.

XI. KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI?

Za sva pitanja o našoj Politici privatnosti te o obradi i zaštiti osobnih podataka molimo kontaktirajte nas na: e-pošta: dpo@hkosig.hr ili na adresu: Službenik za zaštitu podataka, Hrvatsko kreditno osiguranje d.d., Bednjanska 14, 10000 Zagreb.

INFORMACIJE ISPITANICIMA

(1) Voditelj obrade – Hrvatsko kreditno osiguranje d.d., Bednjanska 14, 10000 Zagreb, OIB 46406681143 (u daljnjem tekstu: HKO)

(2) Službenik za zaštitu podataka – kontakt adresa e-pošte: dpo@hkosig.hr

(3)    Ispitanik – fizička osoba (pojedinac) čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na osnovi imena, identifikacijskog broja, podataka o lokaciji, mrežnog identifikatora ili uz pomoć jednog ili više obilježja specifičnih za njen fizički, fiziološki, mentalni, gospodarski, kulturni ili socijalni identitet.

(4) HKO obrađuje osobne podatke (svrha i pravna osnova obrade):

a) klijenata, povezanih osoba klijenata, poslovnih partnera, radnika, vanjskih suradnika i članova tijela odlučivanja HKO-a u svrhu sklapanja ugovornog odnosa ili izvršenja ugovora vezano uz proizvode i usluge HKO-a, ugovora o radu i dr., nabave roba, radova i usluga te zaštite imovine i ljudi

(i) ako je obrada nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora ili

(ii) ako je obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza HKO-a ili

(iii) ako je obrada nužna za potrebe legitimnih interesa HKO-a;

b) klijenata u svrhu ponude sličnih proizvoda, ako je obrada nužna za potrebe legitimnih interesa HKO-a;

c) klijenata u svrhu općenitih promidžbenih aktivnosti HKO-a po osnovi privole.

(5) HKO može osobne podatke iz gore navedenih aktivnosti i svrha prenijeti primateljima ili kategorijama primatelja osobnih podataka kako slijedi:

a) državne institucije i druga tijela (HANFA, HBOR, ministarstva, porezna tijela i druga tijela javne uprave),

b) reosigurateljima s kojima HKO surađuje,

c) financijske institucije s kojima HKO surađuje (poslovne banke, društva za faktoring),

d) državna revizija, nadzorna i regulatorna tijela, revizorske kuće i rejting agencije,

e) pružateljima cloud usluga te drugih komunikacijsko-informacijskih usluga i sl., u kojem slučaju je moguće da osobni podaci budu prenijeti primateljima izvan EU.

(6) Prijenosi u treće zemlje i međunarodne organizacije mogu se obavljati isključivo uz puno poštivanje Uredbe (EU) 2016/679 Europskog Parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka – eng. GDPR). HKO će voditi računa da se prenosi minimalni set podataka koji se smije obrađivati u posebne, izričite i zakonite svrhe. Prijenos se smije obavljati isključivo ako, u skladu s drugim odredbama Uredbe, voditelj obrade i izvršitelj obrade ispunjavaju uvjete utvrđene u odredbama Uredbe vezanim za prijenos osobnih podataka trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama.

(7)   HKO osigurava da su osobni podaci ispitanika pohranjeni u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju (npr. propisi o radu, o mirovinskom i zdravstvenom osiguranju, o računovodstvu, o bankarskom poslovanju itd.). HKO može osobne podatke ispitanika pohraniti i duže, ali za to mora imati jasnu svrhu u smislu zakonske obveze (npr. Zakon o arhivskom gradivu i arhivima) ili legitimni interes (npr. za slučajeve sudskog spora). Podatke prikupljene temeljem privole HKO pohranjuje do opoziva privole.

(8) HKO osigurava sva prava ispitanicima sukladno propisima o zaštiti osobnih podataka.

(9) Pristup osobnim podacima može biti omogućen trećim osobama temeljem odredbi Zakona o pravu na pristup informacijama.

PRAVA ISPITANIKA

U cilju poštivanja povjerljivosti i zaštite osobnih podataka HKO prilikom obrade osigurava sljedeća prava ispitanicima:

a) PRAVO NA INFORMACIJU O OBRADI I PRISTUP VLASTITIM OSOBNIM PODACIMA – ispitanik ima pravo kontaktirati Službenika za zaštitu podataka HKO-a i dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na njega te ako se takvi osobni podaci obrađuju, zatražiti pristup osobnim podacima i informacijama na koje ima pravo u svezi zaštite osobnih podataka. HKO će na zahtjev ispitanika dostaviti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju.

b) PRAVO NA ISPRAVAK – ispitanik ima pravo i obvezu bez nepotrebnog odgađanja zatražiti od HKO-a ispravak netočnih osobnih podataka koji se na njega odnose. Uzimajući u obzir svrhe obrade, ispitanik ima pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave. HKO komunicira svaki ispravak osobnih podataka svakom primatelju kojem su otkriveni osobni podaci, osim ako se to pokaže nemogućim ili zahtijeva nerazmjeran napor. HKO obavješćuje ispitanika o tim primateljima ako to ispitanik zatraži.

c) PRAVO NA BRISANJE (PRAVO NA ZABORAV) – ispitanik ima pravo podnijeti zahtjev za brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose. Opravdan zahtjev za brisanjem podataka ispunit će se bez nepotrebnog odgađanja. Ako ispitanik ima pravo na brisanje podataka, ali brisanje nije moguće ili je povezano s nerazmjernim troškovima, podaci će se na primjeren način zaštititi od neovlaštene obrade s ciljem zaštite prava ispitanika. Moraju se poštivati propisani rokovi čuvanja podataka. HKO komunicira svako brisanje osobnih podataka svakom primatelju kojem su otkriveni osobni podaci, osim ako se to pokaže nemogućim ili zahtijeva nerazmjeran napor. HKO obavješćuje ispitanika o tim primateljima, ako to ispitanik zatraži.

d) PRAVO NA OGRANIČENJE OBRADE – ispitanik ima pravo od HKO-a zatražiti ograničenje obrade za slučajeve osporavanja točnosti, nezakonitosti obrade ili prestanka potrebe za obradom. Obrada mora biti ograničena u slučaju prigovora na obradu kada je potrebno utvrditi nadilaze li legitimni razlozi HKO-a razloge ispitanika. HKO može obrađivati osobne podatke i kada je obrada ograničena uz danu privolu ispitanika ili kada je obrada nužna za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, zaštitu prava druge fizičke ili pravne osobe ili zbog važnog javnog interesa Unije ili države članice.

e) PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA – ispitanik ima pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na njega, a koje je pružio HKO-u u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ima pravo prenijeti te podatke drugom Voditelju obrade bez ometanja od strane HKO-a, ako se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi se automatiziranim putem.

f) PRAVO NA PRIGOVOR – ispitanik ima pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se na njega odnose Službeniku za zaštitu podataka koji će razmotriti zaprimljeni prigovor i poduzeti odgovarajuće postupke.

g) PRAVO NA POVLAČENJE PRIVOLE – ispitanik ima pravo u svakom trenutku povući svoju privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. Povlačenje privole odvija se na isti način kao što je privola i dobivena. HKO će razmotriti zaprimljeni zahtjev za povlačenje privole i poduzeti odgovarajuće postupke.

NAČIN OSTVARIVANJA PRAVA

HKO ispitaniku na zahtjev pruža informacije o poduzetim radnjama vezanim za prava ispitanika bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Taj se rok može prema potrebi produljiti za dodatna dva mjeseca, uzimajući u obzir složenost i broj zahtjeva. HKO obavještava ispitanika o svakom takvom produljenju u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva, zajedno s razlozima odgađanja.

Ako HKO ne postupi po zahtjevu ispitanika, mora bez odgađanja i najkasnije jedan mjesec od primitka zahtjeva izvijestiti ispitanika o razlozima zbog kojih nije postupio po zahtjevu i o mogućnosti podnošenja pritužbe nadzornom tijelu i traženja pravnog lijeka.

Sve informacije pružene u skladu s člancima 13. i 14. Opće uredbe o zaštiti podataka, sadržane u ovoj Informaciji ispitanicima pružaju se bez naknade. Ako su zahtjevi ispitanika očito neutemeljeni ili pretjerani, osobito zbog njihova učestalog ponavljanja, HKO može naplatiti razumnu naknadu uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili odbiti postupiti po zahtjevu. Ako smatra da je došlo do nepravilnosti u obradi njegovih osobnih podataka, ispitanik ima pravo kontaktirati Službenika za zaštitu podataka HKO-a. Također, ispitanik ima pravo na podnošenja prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka.